Calidad
Calidad se encarga de gestionar la mejora continua y dar asesoramiento en la implementación de sistemas de gestión de la calidad.
- Gestión, implementación, seguimiento, mantenimiento y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Asegurar que el Sistema de Calidad de las Unidades que apoyan en la investigación clínica cumple con los requisitos de las normas de buena práctica clínica (BPC).
- Participación en la obtención y seguimiento de la acreditación de la Comisión Europea HR Excellence.
- Dar información, formación y asesoramiento sobre las cuestiones de calidad.
- Gestión global de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Gestión de las auditorías internas y relación con entidades externas para obtener certificaciones de calidad.
- Coordinar las evaluaciones de satisfacción de cliente, analizar las reclamaciones de cliente e incidencias para recomendar acciones correctivas.
- Participar en el seguimiento de los procesos y su mejora continua.
La mejora y visibilización de la gestión de la calidad es el resultado de la implementación de la acción 10 del Plan de Acción, que da cumplimiento al principio: 34. Complains/ appeals de la Charter & Code y al principio 22 del OTM-R Checklist. Recuerda que puedes encontrar toda la información en HR Excellence in Research.
Acción 10. Poner en marcha un procedimiento estándar para gestionar las quejas y los recursos del personal investigador:
- Difundir el procedimiento de reclamaciones y recursos entre el personal investigador a través del boletín de comunicación interna, el correo electrónico y la página web del IRBLleida.
- Promover el uso de un buzón para identificar y controlar las posibles quejas del personal investigador.
- Promover la participación en la encuesta anual de satisfacción para recopilar las necesidades y preocupaciones del personal investigador.
Política de calidad y buenas prácticas clínicas
Més informacióPolítica de calidad y buenas prácticas científicas
- Plan de calidad
- Guía de buenas prácticas en investigación en ciencias de la salud (2003)
- Guía de buenas prácticas en investigación en ciencias de la salud (2015)
- Guía para la incorporación de la perspectiva de género en los contratos públicos
- Código de Conducta centros CERCA
- Reglamento de la Comisión de Calidad